美团第四季度营收737亿元净利润22亿元同比增长22.6%

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2023年全年营收2767亿元，同比增长25.8%。 净利润为139亿元，而2022年为亏损67亿元。调整后净利润为232.5亿元，而去年同期为28.3亿元。

详情见：美团第四季度营收737亿元，净利润22亿元

财报发布后，美团点评CEO王兴和CFO陈少辉参加分析师电话会议解读财报。

以下为电话会议问答环节主要内容：

高盛分析师Keung：公司最近宣布了调整组织架构的决定。 您能否请管理层分享有关这一变化的更多细节，特别是重组的目的以及我们将如何通过这一变化实现更多协同效应？

王兴：我们最近确实在组织架构上做了一些调整。 调整后，外卖配送、到店、酒旅、美团平台及基础研发等部门现向王璞中先生汇报； 美团精选、潇湘超市以及我们的 B2B 外卖服务快鹿向郭万怀女士汇报 张川先生仍负责大众点评以及我们的餐厅管理系统、共享单车、共享电动车和充电宝部门。 调整后，无人配送车、配送无人机和海外业务部门向我汇报。

如今，我们的业务已覆盖中国2800多个市县，服务数千万商户和7亿多消费者。 展望未来，我们的目标是覆盖本地服务的全品类、全场景，为消费者提供从需求发现到服务购买的闭环解决方案。 我们将继续提供优质的服务，为他们带来更全面的体验。

此次组织架构调整后，一方面，外卖配送和到店、酒游两个业务团队可以更加紧密地合作，为商户提供更好的服务，创造更多价值，提高运营效率。 。 另一方面，团队的整合可以帮助我们更好地识别消费者需求，增强美团的产品​​和定价竞争力。 也将改善消费者体验，强化美团是本地服务首选平台的消费者观念。

此外，组织调整还有助于降低成本、提高效率、增强协同效应。 通过整合美团平台和研发部门，我们希望提高组织效率，增强用户体验。 这些业务在王璞中的带领下，将能够更好地支撑核心电商业务流量和产品的长期发展。 总的来说，这次调整是我们的战略布局。 相信能够为未来的发展奠定基础，为商家和消费者提供更好、更全面的服务。

分析师Chong：市场对行业内其他食品配送公司可能采取的行动有一些猜测。 您能请管理层谈谈外卖行业的竞争格局吗？ 考虑到当前的宏观环境，我们该如何预测今年外卖行业的增长？ 2024 年平均订单价值 (AOV) 的下降趋势会持续吗？ 是否会影响单位经济效益？ 从长远来看，业务的增长和盈利前景会发生变化吗？

陈少辉：关于竞争。 是的，我们也了解到市场上有不同版本的传言，说竞争形势已经发生了变化。 这对于食品配送行业来说并不新鲜。 美团外卖业务的成长过程一直伴随着竞争，而且竞争非常激烈。 竞争。 但在过去的很多年里，我们不断获得市场份额，提高效率，实现我们为自己设定的目标。

目前，该行业已进入较为成熟的阶段。 更多的用户享受到了这项服务，并在心里形成了哪个品牌、哪个平台能提供更好的服务的印象。 作为行业领导者，我们拥有近4.9亿年度交易用户和超过460万年度活跃商户，打造了全球最大、最高效的外卖配送网络。 我们的规模经济和强大的品牌都设定了很高的行业门槛。 无论其他行业参与者如何行动，我们都有信心保持明确的行业领先地位。

关于你的第二个问题，我想强调的是，我们也将继续加大自身投入，持续创新，以应对不同消费趋势的变化，通过我们创新、多元化的产品满足各类消费者的需求。 比如我们的拼好饭业务，注重高质量增长，提高投资回报率，提高性价比，增强体验，提高运营效率，更好地将消费者与不同价位的产品和提供产品的商家进行匹配。

我们也将继续推进市场推广，利用神手手等服务来满足消费者更多的娱乐需求。 我们还将不断提升货架模式的运营效率，优化各类商品的供给，为商户提高营销效率。 过去几年，中高频用户的消费粘性进一步增强，为美团外卖业务在复杂的宏观环境下实现健康增长提供了坚实的基础。 同时，我们将继续采取措施，增加低频用户的消费。 频率。

我们预计2024年外卖订单量将保持非常健康稳定的增长。我们也将继续努力实现之前设定的长期增长目标，并继续发展我们的美团闪购业务。 我们看到，外卖与美团限时抢购在用户基础、营销推广、配送网络等方面的协同效应不断增强，外卖服务向更广泛的领域拓展，产品品类也更加多元化。

我们认为，今年的消费增长趋势仍将受到去年高基数的影响，导致一季度AOV和单位经济性均呈现同比下降趋势。 我们聚焦高质量增长，今年将继续平衡增长和盈利。 随着规模的扩大，广告业务的商业变现仍有进一步增长的空间。 我们将释放更多经营杠杆，继续在供给侧迭代。 今年外卖业务营业利润将继续健康增长。

长期来看，随着规模的增大，我们还有进一步优化业务效率的空间，也有信心为商家、消费者和外卖骑手创造更多价值，让整个生态系统受益，外卖盈利能力得到提升。商业将体现我们创造的价值。

瑞银分析师Fong：我有一个关于店内业务的问题。 请管理层介绍一下公司到店和酒店旅游业务近期的表现，以及去年第四季度以来美团为应对竞争而在低线城市拓展业务的情况。 这些投资显着降低了营业利润率。 公司状况如何？ 评估这项投资的回报？ 另外，您能否分享一下您对2024年及中长期酒店及酒店旅游业务的增长、盈利前景和竞争格局的看法？

陈少辉：我们对本季度以及整个2023年到店业务的快速增长感到非常兴奋。正如我们上季度提到的，服务零售市场的快速增长，特别是在线渗透率的提高，与我们的业务密切相关。积极的投资，也让产品更加丰富，更多的参与者加入这个行业。 。 凭借深厚的行业洞察，我们不仅加深了与商家的合作，还快速增强了直播能力，以满足不断增长的需求。 我们还推出了特惠版块，为具有价格优势的产品创造市场机会，增强消费者对美团的印象，购买物超所值的产品。

去年第二季度，我们将直销模式拓展到全国，取代了之前在三四线城市的代理经营模式。 这一战略举措使我们能够更有效地开发这些领域的商户和消费者资源，抓住拥抱数字化的机遇。 转型的机会。 虽然本次投资影响了我们的短期盈利能力，但投资回报将显着有利于业务的长期发展。

2023年，我们的平台总交易量（GTV）增长将快于预期，我们的收入增长将快于预期。 巩固本地服务业市场份额，营业利润同比实现两位数增长。 我还想跟大家分享的是，春节期间，店内酒店和旅游业务持续创新高。 假期期间日均交易额同比增长36%，较2019年增长超过150%。

春节团聚、踏青成为本地餐饮等本地服务消费的重要驱动力。 与优质餐厅等本地服务商家合作，推出优惠、直播、场景促销等方式，带动本地服务订单快速增长。 春节假期前五天，多人堂食套餐订单同比增长超过150%，休闲娱乐订单同比增长190%。 同时，越来越多的人选择在这个节日期间出行，我们的酒店和旅游交易额也大幅增长，相比2019年和2023年有明显改善。通过各种促销活动，我们为消费者提供了物超所值的旅行体验。

展望2024年，在新的环境下，我们将继续投资，通过迭代营销策略和增加内容，增强产品能力，巩固消费者心智。 我们认为，2024年酒店及酒店旅游业务将保持较高的GTV增长。整个行业的中长期增长将继续受益于在线渗透率的提高和消费趋势的变化，以及收入增长与收入增长之间的差距。 GTV 增长将收窄。

我们将继续评估投资效率并不断提高投资回报率。 在中长期竞争格局中，我们仍然非常有信心处于非常有利的位置。 我们可以为商家提供从日常运营到特价促销的整个商业周期的服务，并帮助消费者更高效地找到合适的商店和折扣。 。 凭借我们的业务开发团队和为所有主要城市和商业区提供服务的经验，我们可以帮助商家设计更符合消费者需求的交易，并更准确地为他们带来流量。 我们帮助商家在当前市场环境下更有效地获客，鼓励更多消费者从线下转向线上。 直播的持续改进将有助于商家推广产品并培养消费者的认知度。 我们将捕捉数字化转型加速带来的增量市场增长。

此外，我们的组织重组还释放了额外的协同效应。 总体而言，虽然其他参与者的进入带来了新的竞争，但我们也看到不同参与者的投资共同推动该业务的长期前景。 短期利润波动只是我们长期战略投资结果的反映。 我们对该业务的中长期增长仍然充满信心。

中信证券分析师江亚：管理层能否谈谈公司2024年新业务部门的策略，包括如何提高盈利能力或减少亏损，特别是对于美团优选，亏损可以收窄到什么程度？ 更直接地说，管理层会考虑关闭这项业务吗？

王兴：首先我们新的业务部门分为很多子业务，这里可以按顺序讲。 对于除美团优选之外的所有其他新业务，我们都会继续优化运营，事实上，其中一些业务在过去几年中已经取得了很好的进展。 比如我们的餐厅管理系统，我们从2016年就开始投入，所以去年我们终于实现了正现金流，在市场上已经处于领先地位。

越来越多的餐厅在我们的系统上运行他们的业务，不仅仅是管理外卖和优惠券，而是整个餐厅都在我们的管理系统上运行。 另一个很好的例子是快鹿，我们的B2B外卖业务是我们从2015年开始做的。去年，该业务也实现了盈亏平衡的现金流，在市场上也处于领先地位。 这两个业务的增长率都非常好，这些都是我们非常成功的一些例子。

更重要的是，我们预计包括美团优选在内的所有新业务都将在2024年实现盈亏平衡。随着效率的不断提高，未来会越来越好，我们预计盈利能力也将进一步改善。

先说美团精选。 美团精选是我们新业务板块非常重要的一部分。 2023年，美团精选增速放缓，社区电商市场规模同比较为持平，整个行业增速放缓。 这主要是受宏观经济不利因素以及疫情后消费者回归线下渠道的影响。 我们正在非常努力地提高效率，但是尽管这项业务的效率同比有所提高，但我们仍然存在较大的亏损，去年全年的经营亏损率也很高。

有几个原因。 首先，规模增速低于预期，难以大幅降低单品平均履约成本。 其次，激烈的竞争导致提高加价和减少补贴的难度加大。 我们投资美团已经快4年了。 过去的一年，我们付出了很多努力，投入了很多资源，但结果并没有达到我们的预期。 今年我们将进行战略调整，优化业务模式，力争大幅降低经营亏损。 我们将更加专注于打造关键能力和提升体验，而不是专注于扩大规模或争夺市场份额。 我们已经计划在未来提高价格加成并减少补贴。 令人鼓舞的是，我们在第一季度已经看到了一些积极的成果，包括营业亏损同比大幅收窄，我们相信这一趋势将在今年剩余时间内持续下去。

美团精选的运营并不容易，但为什么我们还要坚持做呢？ 想要提醒大家的是，公司始终坚持“帮助大家吃得更好、生活得更好”的使命。 从本地服务和优惠券开始，我们从2013年开始推出外卖服务。到目前为止，美团每天的外卖订单已经达到5000万到6000万，但这只占中国人的餐量的一小部分。 部分原因是，通过努力，我们找到了通过在线方式扩大食品配送业务的方法。

所以我想我们迟早能够找到一条路，让网上超市业务取得巨大成功，我希望美团也能找到这条路。 我们预计这并不容易，但事实证明，这比我们想象的还要困难。 不仅在中国，网上超市在其他很多国家也很难做到，我们也会继续这样做。 事实上，我们也在尝试多种方法。 美团就是其中之一。 另一个是潇湘超市。 虽然还很小，但已经取得了一些进展。 潇湘超市顾客满意度较高。 我们在竞争中的地位也比较有利。

综上所述，我们需要遵循的原则是：在愿景上固执，在细节上灵活。 我们会同时评估我们正在采取的几种做法，根据市场调整我们的策略和资源配置，这就是我们要做的。

（持续更新中...）

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