福建：支付不“见外” 通行八闽更畅快

       福建泉州石狮服装城作为亚洲重要的服装批发市场，素有“有街无处不经商，铺天盖地万式装”之称，是中东商人、游客购物消费的常往之地。近日，来自埃及的商人阿里在服装城选购服装，确定好服装样式、数量及价格后，在店员的引导下，阿里使用随身携带的外卡完成了支付。“在中国刷卡消费真是太方便了！”阿里竖起大拇指赞叹道。

       今年以来，为提升境外来闽人员支付服务水平，人民银行福建省分行认真贯彻落实党中央、国务院决策部署和人民银行总行工作安排，立足福建区域特色，多方协力打通境外来闽人员支付服务堵点、难点，实现涉外支付服务供给“更多”、体验“更好”。

       明确目标任务 坚持一盘棋统筹推进

       人民银行福建省分行坚持全省“一盘棋”统筹安排，持续畅通政策传导路径，完善工作推进机制。

       调研破题，“四下基层”谋思路。发放并回收近千份问卷，分析境外来闽人士支付需求；召开银行、支付机构座谈会，组织金融机构现场走访商户，分析并摸清境外来闽人员支付供给短板，从供需两端厘清涉外支付服务堵点。

       政策解题，“建章立制”出实招。立足省内实际，制定有福建特色的实施方案，配套细化福建省优化外卡受理环境工作方案等文件，量化分地区、分机构、分阶段任务目标，压实金融机构主体责任，搭好优化境外来闽人员支付服务政策的“四梁八柱”。

       跟踪问效，“双周机制”强督导。指导全省银行、支付机构建立“一把手”专班机制，按周召开专班周例会，实行周报制度，确保工作有序推进。加强与文旅、商务等部门协作，按照“一周一行业”进度，组织全省人民银行系统实地摸排酒店、文博场所等商户，针对个别场景外卡受理、外币兑换等改造不到位问题，要求相关机构限期整改。

       聚焦重点人群和场景 打通服务难点堵点

       “这次来福州，惊喜地发现长乐机场新设了自助银行服务区，不仅有ATM机可以用外卡取款，还有外币兑换机可以直接兑换人民币。不管飞机多晚到都可以取款，真是太棒了！”频繁往返大陆和台湾的台商宋先生兴奋地说道。长乐机场作为境外来闽人员“第一站”，是福建省涉外支付服务重点标杆场景之一，人民银行福建省分行组织工商银行福建省分行组建专项突击队，10天内便完成长乐机场涉外特色服务网点建设，布设ATM机和外币兑换机，现场可提供美元、欧元、日元、港币、新台币等24种外币现钞自助兑换，同时支持数字人民币兑换、硬钱包开立等服务，有力提升境外来闽人员支付便利度。

       人民银行福建省分行在“食、住、行、游、购、娱、医”等七大类涉外重点场景基础上选取福州长乐机场等16个支付便利化标杆场景，制定“5+X”标准，即现金支付、外卡受理、外币兑换、账户服务、聚合条码等5项规定动作和“福旅通卡”移动支付服务、支付综合服务点等多项自选创新举措，充分发挥标杆场景示范引领作用，以点带面推动辖内传统涉外支付服务提升取得实效。截至目前，16个标杆场景5项规定优化动作基本实现全覆盖；全省重点场景外卡刷卡受理改造率达六成，较年初提升20个百分点。

       针对来闽台胞移动支付不便、场景有限等问题，人民银行福建省分行创新推出“福旅通卡”移动支付产品，入闽台胞凭基础个人信息，通过云闪付、微信或发卡银行手机APP申领即可快享移动支付服务。“福旅通卡”所涉消费场景涵盖福建省内线上、线下衣食住行等日常消费，产品推出首年还免收手续费，“真金白银”让利来闽台胞。

       加强宣传引导 提升便利化政策知晓度

       为打通境外来闽人员支付服务的“最后一公里”，人民银行福建省分行凝聚内外合力，紧扣宣传这个关键环节，多措并举将涉外支付服务精准有效送达境外来闽人员。制作“便利支付通八闽”宣传标语及可受理外卡标识，统一宣传品牌。牵头制定境外来闽人员支付服务操作指南、视频等宣传素材，组织金融机构加大在入境口岸、热门商圈、重点标杆场景的投放力度，为境外来闽人员提供“一站式”政策导航和操作指南。截至3月20日，全省通过微信公众号、线下网点等渠道开辟宣传专栏690个，累计开展线上下宣传近2万次。此外，指导辖内收单机构积极通过“面对面”指导等方式做好存量和新增支持外卡受理商户培训，确保商户知悉外卡受理基本常识和争议处置方式，提升境外来闽人员外卡刷卡支付服务体验。截至目前，全省收单机构已基本完成支持外卡受理商户培训工作。